bo73ag.gif (30021 octets)Booher, H. R. (1973). Effects of Still Pictures and Printed Words on Comprehension of Job Performance Instructions. Thèse de doctorat, Catholic University of America, Washington, 193 pages.
(Les résultats de l'étude sont également publiés sous forme d'article: Booher, H. R. (1975): Relative comprehensibility of pictorial information and printed words in proceduralized instructions. Human Factors, 17 (3), 266-277).

Dans l'étude, on fait varier le rôle que jouent les composantes linguistique et pictural dans un mode d'emploi, les mesures dépendantes étant le nombre d'erreurs et la vitesse.

Voir aussi Tableau-synthèse 1.7

Variables. 6 (mode de présentation) x 3 (tâche; intragroupe)

Sujets. Quatre-vingt-dix soldats de la marine (Naval Air Station à Patuxent River, dans le Maryland) participent à l'expérience. L'âge des soldats varie entre 17 et 31 ans et leur scolarité, entre 8 et 15 ans d’études. Ils sont assignés aléatoirement et en nombre égal à l'un des six traitements (cf. Variable 1).

Traitement. L'expérience est réalisée à l'aide d'un programme d'ordinateur conçu par l'auteur. Le programme de simulation permet à l'utilisateur de prendre des décisions en rapport avec le mode d'emploi présenté à l'écran.

Variable 1: Mode de présentation du mode d'emploi
1.1 Les informations sont fournies sous forme de texte seulement (ex.: Set POWER switch to ON position on SIMULATOR panel 1. Check POWER lamp illuminates.).
1.2 Les informations sont fournies en grande partie sous forme de texte. Une illustration présente des informations complémentaires au texte.
1.3 Les informations sont fournies en grande partie sous forme de texte. Une illustration présente des informations redondantes par rapport au texte.
1.4 Les informations sont fournies sous forme d'illustration seulement (voir l’encadré ci-dessus).
1.5 Les informations sont fournies en grande partie sous forme d'illustration. Le texte fournit des informations complémentaires par rapport à l’illustration.
1.6 Les informations sont fournies en grande partie sous forme d'illustrations. Le texte fournit des informations redondantes par rapport aux illustrations.

Chaque sujet à trois types de tâches à exécuter.

Variable 2: Tâche à exécuter
2.1 Localiser un objet sur l'écran et exécuter certaines opérations.
2.2 Comparer certaines informations figurant dans des tableaux avec celles présentées à l'écran.
2.3 Identifier des symptômes: recherche, dans une liste de symptômes possibles, de ceux qui correspondent aux symtômes simulés à l'écran.

Deux mesures d'observation en direct sont obtenues au moyen du programme informatisé.

Mesure 1. Temps nécessaire pour exécuter les tâches (en s).

Mesure 2. Nombre d'erreurs commises lors de l'exécution des tâches.

Résultats. Analyse de variance par mesure, suivie du test de Tukey (mesure 1) ou du test non paramétrique de Mann-Whitney (mesure 2).

Mesure 1. L'effet du mode de présentation est significatif: la version texte seulement (Var 1.1) nécessite plus de temps que les cinq autres versions. Les trois versions à dominance picturale (Var 1.4 à Var 1.6), sans se distinguer les unes des autres, nécessitent le moins de temps: Var 1.1 > Var 1.2 = Var 1.3 > Var 1.5 = Var 1.4 = Var 1.6. L'effet de la tâche est significatif, de même que l'interaction mode de présentation x tâche. Cette interaction signifie que c'est dans la tâche de comparaison (Var 2.2) que se manifestent les différences les plus prononcées.

Mesure 1. Temps d'exécution (s)
 

Var 1.1:
Texte

Var 1.2:
Texte et ill. (complém.)

Var 1.3:
Texte et ill. (redond.)

Var 1.4:
Illustration

Var 1.5:
Ill. et texte (complém.)

Var 1.6:
Ill. et texte (redond.)
Var 2.1: Localiser

14,28

(3,89)

11,62

(2,83)

11,09

(2,36)

9,68

(2,47)

9,90

(2,80)

9,74

(1,53)
Var 2.2: Comparer

19,06

(5,54)

15,50

(4,88)

15,40

(4,37)

12,07

(3,34)

12,66

(3,04)

11,98

(2,82
Var 2.3: Identifier

12,57

(4,29)

11,63

(2,88)

11,87

(2,86)

9,45

(3,35)

8,76

(2,79)

8,94

(2,00)
Total

45,91

(11,80)

38,75

(9,47)

38,36

(7,83)

31,20

(8,80)

31,32

(7,54)

30,66

(5,03)

 

Mesure 2. Le facteur mode de présentation a un effet significatif sur le nombre d'erreurs commises lors de l'exécution des tâches. En combinant les trois tâches, on constate que les sujets commettent significativement plus d'erreurs en présence de la version exclusivement picturale (Var 1.4), comparativement à la version exclusivement textuelle (Var 1.1) et aux versions mixtes Var 1.5 et Var 1.6.

Mesure 2. Nombre d'erreurs
 

Var 1.1:
Texte

Var 1.2:
Texte et ill. (complém.)

Var 1.3:
Texte et ill. (redond.)

Var 1.4:
Illustration

Var 1.5:
Ill. et texte (complém.)

Var 1.6:
Ill. et texte (redond.)
Var 2.1: Localiser

45

(1,03)

52

(1,09)

41

(0,68)

51

(1,25)

36

(1,02)

31

(1,29)
Var 2.2: Comparer

33

(1,42)

44

(1,34)

39

(1,25)

50

(1,01)

40

(0,79)

40

(1,35)
Var 2.3: Identifier

12

(1,05)

19

(1,18)

29

(1,24)

21

(1,31)

13

(1,02)

15

(0,73)
Total

90

(2,34)

115

(2,30)

109

(2,54)

122

(1,86)

89

(1,73)

86

(1,98)

Discussion. " An experimental study was designed to compare the relative comprehensibility of static pictorial information and printed words in terms of time and error performance on a series of action-oriented procedures to be carried out with machines. Four hypotheses suggested from Hartman's theoretical model for single and multiple channels of communication and James Gibson's theory of pictorial perception were developed for experimental test.

The hypotheses tested were:

1. Comprehensibility of procedural instructions is a function of the combination of print and pictorial channels used to present the instructions. It was predicted that groups of subjects receiving different picture-word formatted instructions varying with factors like the number of visual channels, relationship of information between channels, and type of information represented in each channel would display significantly different speeds and accuracies in performing with instructions.

2. Comprehensibility of procedural instructions changes as task related visual cues are increasingly used to present the instructions. It was expected that increasing pictorial detail would increase comprehension if visual cues could be presented unambiguously with respect to the specific task to be performed.

3. Comprehensibility is a function of an interaction between task and format. It was expected that comprehension might be greater with highly pictorial formats than verbal formats on location tasks but might not be as good on tasks requiring more logical operations.

4. Comprehensibility varies as a function of an interaction between pictorial-print format, perceptual motor task, and practice with format. It was expected that unfamiliarity of format would be a disadvantage to the highly pictorial formats on initial practice trials but that this disadvantage would not be the same for all three tasks.

[...] The results showed the single channel print group was slowest on all three tasks but was unsurpassed in performance accuracy on comparison and symptom recognition tasks. The results indicated that the single channel pictorial group was one of the fastest groups on all tasks but showed significantly more errors than the single channel print group or the highly pictorial multiple channel groups. The results also showed that the highly pictorial multiple channel groups were both significantly faster and more accurate than the highly verbal multiple channel groups on all three tasks. All four hypotheses were supported in part by the results, but the direction of the two criteria measures for comprehension were not always consistent " (p. 102-104).

Références bibliographiques. Total de 45 références dont:

Gibson, J. J. (1966). The Senses Considered as Perceptual Systems. Boston: Houghton-Mifflin.

Hartman, F. R. (1961). Single and multiple channel communication: A review of research and a proposed model. Audio-Visual Communication Review, 9, 235-262.